Verkaufsbedingungen

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les ventes conclues par le biais du site povcars.com. L’acheteur s’assure ainsi avoir pris connaissance de ces conditions lors de son passage en caisse via la page de paiement, ou lors de sa navigation.

Prix : Les prix des produits proposés à la vente sur le site povcars.com sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.

Commandes : Les commandes passées sur le site povcars.com sont considérées comme fermes et définitives dès validation du paiement par le client. Le vendeur se réserve le droit d'annuler une commande en cas de problème de paiement ou de rupture de stock.

Annulation de commande : Vous pouvez soumettre une demande d'annulation de commande jusqu'à 60 minutes après votre achat. Les frais de transaction ne sont pas remboursés. Si votre commande est déjà expédiée, vous pourrez soumettre une demande de retour & remboursement une fois réception de votre commande.

Protection Dommages/Pertes/Vols : La protection facultative d’un montant de 2,50€ que nous proposons vous protège des dommages, pertes, et vols à hauteur de 100% de valeur de votre commande, entre son expédition et sa livraison. Si cette option n’est pas souscrite, un remboursement ou renvoi est possible uniquement après dépôt d'une réclamation auprès du transporteur, et confirmation de perte/vol/dommages. 

Paiement : Le paiement des produits commandés sur le site povcars.com s'effectue en ligne, par carte bancaire ou via un compte PayPal. Nous ne conservons pas vos données de paiement.

Livraison : Les produits commandés sur le site povcars.com sont livrés à l'adresse indiquée par le client lors de la commande, à l’exception des miniatures de voiture qui sont livrées en point relais (dans la mesure du possible). Nous nous engageons à expédier les produits dans les meilleurs délais, généralement sous 48 heures ouvrées après la validation de la commande. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et ne sont pas garantis. Nous pouvons être amenés dans certains cas à livrer des commandes en point relais. Nous nous engageons à livrer ces commandes dans un rayon inférieur à 5 km de l'adresse de livraison renseignée par l’acheteur. Les commandes sont stockées généralement 8 jours en point relais. En cas de point relais disponible au delà de 5 km uniquement, nous prenons contact avec nos clients pour obtenir un accord pour livrer votre commande à cette distance. En cas d'absence de réponse sous 1 jour ouvré, nous expédions la commande au point relais disponible le plus proche de l'adresse de livraison renseignée lors de l'achat. Nous travaillons avec des fournisseurs en France, Chine et Turquie. En cas de mauvaise adresse de livraison renseignée par le client, celui-ci se voit facturé des frais d’affranchissement supplémentaires.

Les commandes provenant de notre entrepôt en France sont expédiées via La Poste, Colissimo ou Mondial Relay depuis l'adresse suivante : POVCARS AWU, 4 Rue Franck Lloyd Wright 78280 Guyancourt. Les commandes expédiées depuis notre entrepôt en Chine sont expédiées depuis l'adresse suivante : Hangzhou, dans la province de Zhejiang. Les commandes provenant de notre entrepôt en Turquie sont expédiées depuis l'adresse suivante : Sitiler Mah.Eski Bedir Cad.uzay sk, 1A, Luleburgaz, Kirklareli. Retrouvez la provenance de chaque produit dans chaque page produit.

Retours et échanges : Le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation. Les produits devront être retournés dans leur emballage d'origine (ou protection équivalente) et en parfait état de revente. Les frais de retour sont à la charge du client. Les échanges sont traités après réception des retours. Consultez notre politique de retour pour plus de détails. 

Prestations de services : Les créneaux sont des estimations. En passant une réservation, vous consentez à de possibles retards liés aux embouteillages ou à un rallongement imprévu de temps d'installation.  

Prise de contact avec le support client : Notre support client est ouvert du lundi au samedi de 09h à 19h. Temps de réponse moyen : 2 heures. Moyens de contact : E-mail : support@povcars.com. Téléphone : (+33) 01 85 40 00 83. Chat Whatsapp :  Cliquez ici. Tous les conversations à travers nos canaux de contact sont enregistrées à des fin d'amélioration de la qualité de notre support client. Ces données ne sont en aucun cas vendues. Nous nous engageons à faire preuve de respect envers tous nos clients, et via tous nos canaux de contact. En cas de manque de respect de la part du client, nous nous réservons le droit de conserver toute insulte, refuser tout remboursement, et refuser de répondre aux prochaines demandes de contact si il y en a.

Responsabilité : Le vendeur ne peut être tenu responsable des dommages directs ou indirects causés par l'utilisation des produits vendus sur le site povcars.com. Le client est seul responsable de l'utilisation qu'il fait des produits achetés sur le site.